Titre : Développer la valeur des services à l'industrie : la relation prestataire-client, les certifications


Didier Noyé
France. Direction générale de l'industrie, des technologies de l'information et des postes
Paris
Ed. de l'Industrie
1999
201 p ; 30 cm

xx Relations clients-fournisseursFrance
xx Entreprises-- Croissance
xx Certification-- Industrie
xx Services
xx Services-- Marketing
xx Services-- Qualité -- Contrôle France
xx Relations avec la clientèle



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