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ITIL et la gestion des services [] : méthodes, mise en oeuvre et bonnes pratiques / Thierry Chamfrault,... Claude Durand,... ; préface Rémy Berthou,...

Auteur principal : Chamfrault, ThierryCo-auteur : Durand, Claude, 1957-...., AuteurAuteur secondaire : : Berthou, Rémy, Préfacier, etc.Publication : Paris : Dunod : 01 Informatique, impr. 2006Description : 1 vol. (XIX-316 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 25 cmISBN : 2-10-049828-2.Dewey: 004Classification : H.5Bibliographie: Liste de sites Internet p. [303]-304. Glossaire. Index.Sujet - Nom d'actualité : ITIL ;Gestion d'entreprise -- Systèmes d'information ;Systèmes d'information -- Gestion Sujet : QUALITE DE SERVICE ;Système d'information
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Centre de recherche en informatique
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Liste de sites Internet p. [303]-304. Glossaire. Index

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