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Information contre institution : workflow, lean management et gouvernance de la firme / Pierre Delort ; sous la direction de Hugues Molet

Auteur principal : Delort, PierreAuteur secondaire : : Molet, Hugues, Directeur de thèseAuteur secondaire collectivité : École nationale supérieure des mines, Paris, Organisme de soutenancePublication : 1997Description : 2 vol. (387 p.+ annexes) ; 30 cmClassification : 4053 ; 4047 ; 650Résumé : LA TECHNOLOGIE EMERGENTE DU WORKFLOW CONCRETISE L'EVOLUTION DES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION (TI) DU "DATA PROCESSING" VERS LA FORMALISATION DE L'ACTIVITE. SA MISE EN OEUVRE POSE DEUX PROBLEMATIQUES DISTINCTES ; D'UNE PART CELLE DES SYSTEMES DE PRODUCTION DONT LES ETAPES DE L'EVOLUTION (DE L'IDEE D'INDUSTRIE JUSQU'AU SYSTEME TOYOTA), CONSTITUENT UNE METRIQUE D'ANALYSE GESTIONNAIRE DES PROJETS DE WORKFLOW ET D'AUTRE PART CELLE DE L'INSERTION DES TI DANS LA CHAINE DE LA VALEUR, LES EXPERIENCES D'IMPLANTATIONS D'AUTOMATES DANS LE SECTEUR MANUFACTURIER EN AYANT DEMONTRE LES LIMITES AINSI QUE LES VICES DE RAISONNEMENT POSSIBLES ; FETICHISME TECHNOLOGIQUE ET PRINCIPE DE CONTROLE A PRIORI -CONSIDERE COMME DESIRABLE- COMMANDANT LE MECANISME DE COORDINATION. LE PROJET IMAGINE DE GPA ASSURANCES, LU A L'AIDE DE CETTE BASE D'ANALYSE, EXPLICITE CLAIREMENT COMMENT LE WORKFLOW PEUT CONDUIRE DES EQUIPES OPERATIONNELLES DE "BACK-OFFICE", A TRAVAILLER EN PROCESS COURT, FLUX CONTINU, PAR OPERATIONS STANDARD ET EN EQUIPES POLYVALENTES, APPLIQUANT AINSI DES POINTS ESSENTIELS AU SYSTEME TOYOTA ET A SA MAITRISE DUALE DE LA PRODUCTIVITE ET DE LA VARIABILITE. CECI PROPOSE UN MODELE D'IMPLANTATION DE WORKFLOW EFFICACE ET AGREE PAR LES CORPS INSTITUTIONNELS ET SOCIAUX, ET CE MODELE EN CONSTITUE PEUT-ETRE LA CONDITION DE SUCCES. CE RESULTAT CONDUIT A POUSSER L'INTERROGATION PAR DELA L'HORIZON INSTITUTIONNEL. LES THEORIES ECONOMIQUES DES ORGANISATIONS, ET PLUS PARTICULIEREMENT L'ECONOMIE DES COUTS DE TRANSACTION, REVELENT LE WORKFLOW COMME DETENANT UN POTENTIEL MAJEUR DE TRANSFORMATION DE LA FIRME : L'INFLEXION DE SA GOUVERNANCE ET PAR LA L'ELECTION DE SON HYBRIDATION. CETTE HYBRIDATION SE QUALIFIE EN UTILISATION DU CONCEPT DE POUVOIR ET SE TRADUIT PAR UNE PROMOTION DES RESEAUX, L'AFFAIBLISSEMENT DE L'INNOVATION ET PEUT-ETRE, PAR LE RETOUR DES ACTEURS A UNE RATIONALITE ABANDONNEE AU COURS DE L'EVOLUTION DES SYSTEMES DE PRODUCTION ; LE TEMPS-TACHE.; THE EMERGING TECHNOLOGY OF THE WORKFLOW PUTS IN A CONCRETE FRAME THE EVOLUTION OF INFORMATION TECHNOLOGY (IT) FROM DATA PROCESSING TO ACTIVITY FORMALIZATION. A WORKFLOW INTEGRATES THE FUNCTIONS OF OPERATION ASSISTANCE, RESOURCE ALLOCATION AND MANAGEMENT OF MAN-MACHINE NETWORKS. THE IMPLEMENTATION OF THIS TECHNOLOGY IS RELEVANT IN TWO AREAS. THE FIRST IS PRODUCTION SYSTEMS, WHOSE MAINS STAGES OF EVOLUTION (FROM THE IDEA OF INDUSTRY TO THE TOYOTA SYSTEM), MAKES UP A SCALE OF ANALYSIS OF THE WORKFLOW PROJECTS. THE SECOND IS THE PLACE OF IT IN THE VALUE CHAIN, AS THE AUTOMATION IN MANUFACTURING INDUSTRIES SHOWED ITS LIMITS AND PITFALLS ; TECHNOLOGICAL FETISHISM AND COORDINATION SYSTEMS BASED ON AN A PRIORI CONTROL, CONSIDERED DESIRABLE IN ITSELF. THE IMAGINE PROJECT OF GPA ASSURANCES, AN INSURANCE COMPANY, CLEARLY SHOWS HOW A WORKFLOW MAY LEAD CLERKS AND UNDERWRITERS OF A BACK-OFFICE TO PERFORM SHORT AND STREAMLINED PROCESSES, STANDARD OPERATIONS, IN MULTI-SKILLED TEAMWORK, WHICH ARE THE MAIN FEATURES OF THE LEAN MANAGEMENT (TOYOTA PRODUCTION SYSTEM), AND AT THE CORE OF ITS DOUBLE MASTERY : PRODUCTIVITY AND VERSATILITY. THIS LEADS US TO PROPOSE AN EFFICIENT MODEL OF WORKFLOW IMPLEMENTATION, CONFIRMED BY BOTH THE INSTITUTIONAL AND SOCIAL ENVIRONMENT, WHICH MAY CONSTITUTE ITS CONDITION OF SUCCESS. THIS RESULT PROMPTS US TO INQUIRE BEYOND THE INSTITUTIONAL HORIZON AND ITS INERTIAE, FOCUSING ON THE CORE CONCEPTS OF THE FIRM. THE ECONOMIC THEORIES OF ORGANIZATIONS, AND ESPECIALLY TRANSACTION COST ECONOMICS, SHOW THE WORKFLOW AS HOLDING A LARGE POTENTIAL OF A FIRM TRANSFORMATION : ITS GOVERNANCE INFLECTION AND THUS ITS HYBRIDIZATION. SUCH HYBRIDIZATION QUALIFIES ITSELF IN USING THE CONCEPT OF POWER AND LEADS TO A PROMOTION OF NETWORKS, THE WEAKENING OF INNOVATION AND, MAYBE, THE RETURN OF THE ACTORS TO A RATIONALITY DROPPED DURING THE EVOLUTION OF THE PRODUCTION SYSTEMS : TASK-ORIENTATED TIME..Bibliographie: BIbliogr. : 460 ref..Thèse : .Sujet - Nom d'actualité : Flux de travail -- Thèses et écrits académiques ;Systèmes de production -- Thèses et écrits académiques ;ASSURANCE/COUT TRANSACTION/ADMINISTRATION/SYSTEME PRODUCTION/GESTION ENTREPRISE Sujet : Gestion entreprise ;Technologie information ;Système production ;Administration ;Coût transaction List(s) this item appears in: typdoc thèse à rajouter
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Bib. Paris
EMP 145.788 (1) CCL.TH.881 Available EMP52996D
Bib. Paris
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Vol. 2 : "Annexes"

1997ENMP0754

Publication autorisée par le jury

BIbliogr. : 460 ref.

Thèse de doctorat Ingénierie et gestion Paris, ENMP 1997

LA TECHNOLOGIE EMERGENTE DU WORKFLOW CONCRETISE L'EVOLUTION DES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION (TI) DU "DATA PROCESSING" VERS LA FORMALISATION DE L'ACTIVITE. SA MISE EN OEUVRE POSE DEUX PROBLEMATIQUES DISTINCTES ; D'UNE PART CELLE DES SYSTEMES DE PRODUCTION DONT LES ETAPES DE L'EVOLUTION (DE L'IDEE D'INDUSTRIE JUSQU'AU SYSTEME TOYOTA), CONSTITUENT UNE METRIQUE D'ANALYSE GESTIONNAIRE DES PROJETS DE WORKFLOW ET D'AUTRE PART CELLE DE L'INSERTION DES TI DANS LA CHAINE DE LA VALEUR, LES EXPERIENCES D'IMPLANTATIONS D'AUTOMATES DANS LE SECTEUR MANUFACTURIER EN AYANT DEMONTRE LES LIMITES AINSI QUE LES VICES DE RAISONNEMENT POSSIBLES ; FETICHISME TECHNOLOGIQUE ET PRINCIPE DE CONTROLE A PRIORI -CONSIDERE COMME DESIRABLE- COMMANDANT LE MECANISME DE COORDINATION. LE PROJET IMAGINE DE GPA ASSURANCES, LU A L'AIDE DE CETTE BASE D'ANALYSE, EXPLICITE CLAIREMENT COMMENT LE WORKFLOW PEUT CONDUIRE DES EQUIPES OPERATIONNELLES DE "BACK-OFFICE", A TRAVAILLER EN PROCESS COURT, FLUX CONTINU, PAR OPERATIONS STANDARD ET EN EQUIPES POLYVALENTES, APPLIQUANT AINSI DES POINTS ESSENTIELS AU SYSTEME TOYOTA ET A SA MAITRISE DUALE DE LA PRODUCTIVITE ET DE LA VARIABILITE. CECI PROPOSE UN MODELE D'IMPLANTATION DE WORKFLOW EFFICACE ET AGREE PAR LES CORPS INSTITUTIONNELS ET SOCIAUX, ET CE MODELE EN CONSTITUE PEUT-ETRE LA CONDITION DE SUCCES. CE RESULTAT CONDUIT A POUSSER L'INTERROGATION PAR DELA L'HORIZON INSTITUTIONNEL. LES THEORIES ECONOMIQUES DES ORGANISATIONS, ET PLUS PARTICULIEREMENT L'ECONOMIE DES COUTS DE TRANSACTION, REVELENT LE WORKFLOW COMME DETENANT UN POTENTIEL MAJEUR DE TRANSFORMATION DE LA FIRME : L'INFLEXION DE SA GOUVERNANCE ET PAR LA L'ELECTION DE SON HYBRIDATION. CETTE HYBRIDATION SE QUALIFIE EN UTILISATION DU CONCEPT DE POUVOIR ET SE TRADUIT PAR UNE PROMOTION DES RESEAUX, L'AFFAIBLISSEMENT DE L'INNOVATION ET PEUT-ETRE, PAR LE RETOUR DES ACTEURS A UNE RATIONALITE ABANDONNEE AU COURS DE L'EVOLUTION DES SYSTEMES DE PRODUCTION ; LE TEMPS-TACHE.

THE EMERGING TECHNOLOGY OF THE WORKFLOW PUTS IN A CONCRETE FRAME THE EVOLUTION OF INFORMATION TECHNOLOGY (IT) FROM DATA PROCESSING TO ACTIVITY FORMALIZATION. A WORKFLOW INTEGRATES THE FUNCTIONS OF OPERATION ASSISTANCE, RESOURCE ALLOCATION AND MANAGEMENT OF MAN-MACHINE NETWORKS. THE IMPLEMENTATION OF THIS TECHNOLOGY IS RELEVANT IN TWO AREAS. THE FIRST IS PRODUCTION SYSTEMS, WHOSE MAINS STAGES OF EVOLUTION (FROM THE IDEA OF INDUSTRY TO THE TOYOTA SYSTEM), MAKES UP A SCALE OF ANALYSIS OF THE WORKFLOW PROJECTS. THE SECOND IS THE PLACE OF IT IN THE VALUE CHAIN, AS THE AUTOMATION IN MANUFACTURING INDUSTRIES SHOWED ITS LIMITS AND PITFALLS ; TECHNOLOGICAL FETISHISM AND COORDINATION SYSTEMS BASED ON AN A PRIORI CONTROL, CONSIDERED DESIRABLE IN ITSELF. THE IMAGINE PROJECT OF GPA ASSURANCES, AN INSURANCE COMPANY, CLEARLY SHOWS HOW A WORKFLOW MAY LEAD CLERKS AND UNDERWRITERS OF A BACK-OFFICE TO PERFORM SHORT AND STREAMLINED PROCESSES, STANDARD OPERATIONS, IN MULTI-SKILLED TEAMWORK, WHICH ARE THE MAIN FEATURES OF THE LEAN MANAGEMENT (TOYOTA PRODUCTION SYSTEM), AND AT THE CORE OF ITS DOUBLE MASTERY : PRODUCTIVITY AND VERSATILITY. THIS LEADS US TO PROPOSE AN EFFICIENT MODEL OF WORKFLOW IMPLEMENTATION, CONFIRMED BY BOTH THE INSTITUTIONAL AND SOCIAL ENVIRONMENT, WHICH MAY CONSTITUTE ITS CONDITION OF SUCCESS. THIS RESULT PROMPTS US TO INQUIRE BEYOND THE INSTITUTIONAL HORIZON AND ITS INERTIAE, FOCUSING ON THE CORE CONCEPTS OF THE FIRM. THE ECONOMIC THEORIES OF ORGANIZATIONS, AND ESPECIALLY TRANSACTION COST ECONOMICS, SHOW THE WORKFLOW AS HOLDING A LARGE POTENTIAL OF A FIRM TRANSFORMATION : ITS GOVERNANCE INFLECTION AND THUS ITS HYBRIDIZATION. SUCH HYBRIDIZATION QUALIFIES ITSELF IN USING THE CONCEPT OF POWER AND LEADS TO A PROMOTION OF NETWORKS, THE WEAKENING OF INNOVATION AND, MAYBE, THE RETURN OF THE ACTORS TO A RATIONALITY DROPPED DURING THE EVOLUTION OF THE PRODUCTION SYSTEMS : TASK-ORIENTATED TIME.

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