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1.  Monographies, textes Les centres d'appels au coeur de l'économie des réseaux / Nathalie Daley, avec la participation des élèves de 2ème année options économie industrielle et droit et économie de l'entreprise, Nathalie Daley, avec la participation des élèves de 2ème année options économie industrielle et droiPublication : ENSMP, 2000Description : 101 p. : Ill. ; 30 cmAvailability: Copies available for reference: Bib. Paris[EMP 155.113 CCL 5995] (1).
2.  Monographies, textes / Nathalie DaleyLes centres d'appels au coeur de l'économie des réseaux : sommaire exécutif, Nathalie DaleyPublication : ENSMP, 2000Description : 8 p. : Ill. ; 30 cmAvailability: Copies available for loan: Bib. Paris[EMP 148.880 CCL.5792] (1).
3.  Monographies, textes / Françoise RabasseManagement by stress of telephone operators in call centres, Françoise RabassePublication : Mont-Saint-Aignan : Ecole Supérieure de Commerce de Rouen, 2001Description : 22 p. : Ill. ; 30 cmAvailability: Copies available for loan: Bib. Paris[EMP C 167G (12)] (1).
4. Mémoires, thèses professionnelles / {Y. Bezie, R. Maillard}RACCORDEMENT DES ABONNES A UN CENTRAL TELEPHONIQUE. RECHERCHE D'UNE POLITIQUE OPTIMALE D'EXTENSION DES CABLESPublication : PARIS : ENSMP, 1970Description : 01 VOL.,27 P. ; 30 CMAvailability: Copies available for loan: Bib. Paris[EMP 127.155 CCL.5146] (1).

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